大良農莊位于西山島消夏灣，創辦至今已有12個年頭了，經過不斷的完善，已逐步走向成熟，這可喜的成績得益于業主吳茂芳始終堅持“誠信服務，客戶至上”。在這些年經營過程中有很多事記讓吳茂芳記憶猶新。

一次，有位客人通過短信方式預定了16間房間，并且不愿意照常規付定金，但一再強調會來。吳茂芳為此還推掉了一批住宿的客人。但是到了當天中午，客人卻沒有來，經過電話確認，原來是客人搞錯了地方。事后，這位客人很過意不去，先后為農莊介紹幾批了客人。

農莊也通過優質服務吸引了不少客人。還有一次，有家企業預定了100人的團餐，但是當天少來了10多人，企業領隊要求按人頭結算，廚師覺得這樣農莊太吃虧，就自作主張撤了2個菜。出菜時，吳茂芳發現少了2個菜，問清楚后，她還堅持按照原來的菜單出菜。企業老板得知后很是贊賞，在感謝的同時，還讓我們幫他們代辦了禮品。吳茂芳不僅自己誠信，也要求農莊員工要誠信，正式因為誠信，大量農莊才能取得現在這樣的規模和口碑。