一位上海姑娘甚至因為異議處理特別滿意,在淡季和十多位朋友一起度假,把飛魚的房間全部包了下來。貼心的服務,使得祝文利和客人都成為朋友,自媒體互動十分頻繁,經常要回來看望我們,入住次數非常高。一位廣州客人,因為喜歡太湖,喜歡飛魚氛圍,半年內來了三次,每次都帶著不同的朋友來聚會。至于拾金不昧,在飛魚更是家常便飯。
為了避免客人遺留物品,飛魚堅持查房服務,客人遺留物品妥善保管,及時歸還,如果客人不方便到店,也會給客人快遞到家。僅僅2015年8月,飛魚就郵寄了6個包裹給遺留物品的客人。經營中,祝文利堅持明碼標價,無論是房價還是咖啡飲品,都會在前臺的桌板上標明價格,因此積累了很多回頭客,所以即便在傳統淡季,同樣會有回頭客找上門。